Ultima actualizare: 20 august 2026

1. Cadrul legal
Această politică este redactată în conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunere a Directivei 2011/83/UE), aplicabilă contractelor la distanță încheiate prin acest site.

2. Mod de retur — Dreptul de retragere (14 zile)
Ai dreptul de a te retrage din contractul de cumpărare, fără a justifica decizia și fără penalități, în termen de 14 zile calendaristice de la data comenzii. Ne poți informa printr-o declarație neechivocă, în oricare din următoarele moduri:

• completând formularul de retur/retragere disponibil pe site (pagina „Formular de retragere”);
• printr-un e-mail la contact@openperpetualpathbook.com, cu numărul comenzii, numele tău și decizia de retragere;
• telefonic, la numărul de contact afișat pe site, menționând numărul comenzii și decizia de retragere;
• printr-o solicitare scrisă la adresa operatorului (mai jos).

Este suficient să trimiți comunicarea înainte de expirarea celor 14 zile. Îți confirmăm primirea cererii prin e-mail, fără întârziere.

3. Particularitatea conținutului digital
Produsul vândut este conținut digital nelivrat pe suport material (EPUB/PDF), livrat instant prin descărcare, imediat după confirmarea plății.

Potrivit art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică furnizării de conținut digital dacă:

• prestarea a început cu acordul tău prealabil și expres, și
• ai confirmat că, prin acest acord, îți pierzi dreptul de retragere.

Dacă la finalizarea comenzii ți se solicită acest acord explicit (de exemplu printr-o bifă la checkout), dreptul de retragere încetează odată ce descărcarea a început. Dacă un astfel de acord nu a fost solicitat, se aplică termenul general de 14 zile de la punctul 2.

4. Termen de retur / Rambursare
Dacă retragerea este valabilă, îți rambursăm toate sumele plătite, fără întârzieri nejustificate și oricum nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia ta. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, fără costuri suplimentare pentru tine.

Plata cu cardul: rambursarea se face pe cardul folosit la achiziție, imediat după procesarea cererii de retur. Suma apare în contul tău, de regulă, în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă a cardului — acest interval depinde exclusiv de politica băncii tale și nu de noi.

5. Anularea înainte de livrare
Dacă vrei să anulezi comanda înainte ca linkul de descărcare să fie trimis, contactează-ne imediat la contact@openperpetualpathbook.com — încercăm să oprim livrarea și procesăm rambursarea integrală.

6. Comenzi neplătite
Comenzile pentru care plata nu s-a finalizat nu sunt contracte încheiate, nu generează livrare și nu necesită nicio acțiune de anulare din partea ta.

7. Reclamații
Te rugăm să ne contactezi mai întâi direct. Ai și dreptul de a te adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro / reclamatiisal.anpc.ro;
• Platformei europene SOL — consumer-redress.ec.europa.eu.

8. Contact
STANCIU GH. MARIUS-RADIAN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA
Sectorul 1, B-dul Bucureștii Noi, Nr. 136, PARTER, Apartament 5, 012366, București, România
E-mail: contact@openperpetualpathbook.com